Biuro Beeline

Ekskursija Maskvos biuro vieno iš didžiausių mobiliojo ryšio operatorių Rusijoje - Beeline.

Biuro Beeline

Biuras yra įsikūręs netoli "Novoslobodskaya" metro stoties, penkias minutes pėsčiomis. Iš viso įmonėje dirba apie 30000 žmonių, 6000 iš jų dirba Maskvoje. Pagrindinis Maskvos biuras (žinomas kaip būstinėje) dirba apie 2000 žmonių.

Apskritai, iš pradžių Catherine Turtseva (EkaterinaTurtseva, už ženklo ryšių vadybininkas Rusija) pakvietė mane į Mobio Lab - jų vadinamųjų praktiškumo-Lab, bet galų gale aš negalėjau paneigti sau malonumą vaikščioti po kabinetą.

Prisipažįstu - net prisiminti, kas ir dėl ko grindų darbus, ir tai yra mažai tikėtina, ši informacija tikrai įdomi. Todėl nuotraukų užsakymas bus pagal maršrutas, kuriuo ėjome. Ir iš pradžių ji buvo tas pats "laboratorija".

Mobio Lab "

So. 2007, ruduo - rinkodaros ir pardavimų departamentas nusprendžia sukurti naują padalinį - Paslaugų produkto dizainą, kurio pagrindinis uždavinys bus naudotojo rūpintis visais jo sąveika su Beeline paslaugas etapais.

Ir Mobio Lab "Maskvos biure buvo nieko daugiau nei vieneto darbo rezultatas - šioje neįprastoje vietoje-paprastai atliekamas analizuojant vartotojo fitneso ir konkurencingumo apie Beeline produktų, taip pat projektavimo vartotojo sąsaja paslaugas.

Pagrindinis tikslas laboratorijoje yra gerinti produktų ir paslaugų patogumą - iš esmės, tai daroma dalyvaujant išbandyti realius vartotojus. Jų atsakas leidžia ne tik sukurti, išrasti kažką naujo, bet ir pagerinti / supaprastinti / Optimizuoti galima - analizė daro įtaką ne tik kylančias funkcijas ir prototipai (kurie yra išbandyta), bet jau esamus produktus tiesiogiai.

Biuro Beeline

Ekspertai įmonės - tai gerai, bet jei kova dėl kliento (ir, kalbant apie paslaugų konkurencijos yra būtent tai, ko jums reikia padaryti), tada jums reikia "eiti į savo batus", - dėl šios laboratorijos suskirstyti į keletą sektorių, kurie yra taip arti į kitą vartotojo aplinkos realybe: biuro, namų, kavinių ir kino.

Biuro Beeline

Kavinė yra labiausiai paplitusi situacija kafeshnaya - kirai-kofeok, stalai ir kėdės, kvapas chebureks - niekas sustoja tikrai eiti ir padaryti sau šiek tiek gerti ar paimti iš šaldytuvo yra prieinamos:

Biuro Beeline

Biure keletas panašių simbolių iš lentos daug - tai buvo dvi savaites, nes vizito į biurą, ir jie laikyti mane svajoti.

Biuro Beeline

Bare yra verta šilto vamzdžio garso šaltinis:

Biuro Beeline Biuro Beeline

Tik už skaidinys jau karaliauja jaukumą - laminatas, minkštas sofos priešais plačiaekranį televizorių, sienos su apdovanojimais ir prizais:

Biuro Beeline Biuro Beeline Biuro Beeline Biuro Beeline

Po kito skaidinio - tipiškas biuro aplinkoje: stalas-kėdė, sistema įrenginys su monitoriumi ar nešiojamojo kompiuterio, spausdintuvo bespereboynik ir daug Sticky Notes:

Biuro Beeline Biuro Beeline Biuro Beeline

Taip pat testas mokėjimas terminalas (lygiai taip pat, kaip aš buvau parduotuvėje kitapus gatvės - ir aš pagalvojau, kur jis prarastas):

Biuro Beeline

Beje, pirmą kartą savo gyvenime pamačiau gyvą brangių prietaisų, vadinamų eyetracker - specialieji gabalai su infraraudonųjų spindulių jutikliai, kad trasa yra, kai vartotojas ieško.

Paprasčiau tariant, priešingai nei subjektyvaus "Comfortable / nepatogių", tai gabalas suteikia unikalią galimybę matuoti "patogumą" (sąsaja) kiekybiškai - konferencijoje 404fest vienas iš garsiakalbių padarė šia tema įdomų pranešimą (ryšium su CMS-sistemų).

Biuro Beeline Biuro Beeline

Visi "kambariai" atskirti dekoratyvines pertvaros ...

Biuro Beeline

... ir yra išdėstyti aplink stiklo "seredtseviny", kur stebėjimas yra atliekamas už Jūrų kiaulytės vartotojų. Išorinis yra veidrodinį stiklo sienelę:

Biuro Beeline Biuro Beeline

Ir viduje - iš šnipas svajonė. Panoraminis vaizdas visuose kambariuose, keletą jutiklių, valdymo šviesos ir garso kambariuose, kameros valdymo (rodyti vartotojo įvaizdį arba kad jis rodomas ekrane tuo metu), gebėjimas įsitraukti į dialogą su bandymo dalyviui - nieko.

Biuro Beeline Biuro Beeline

Todėl, vertinant konkrečius duomenis (analizė, kuri padeda įvertinti tam tikrų paslaugų, patogumo galutiniam vartotojui), jūs galite padaryti savo produktus geriau. Na, pavyzdžiui, yra kvaila reklama - žiūrėti ir suprasti, ką visa tai - į vaizdo visą laiką kažką blaško dėmesį.

Ar verta žiūrėt filmą "Byla pistoletais" aytrekera kaip viskas pateks į vietą - todėl jūs galite įdėti dėmesio "teisingas" vietas ... taigi viską, ką galite padaryti - yra visa mokslas. O gal pats vartotojas, šis metodas yra šiek tiek nehumaniška, bet ką daryti, - tai visiškai suprantama, noras bendrovės, siekiame teikti savo produktus bei paslaugas į naują lygį. Taigi šiuo požiūriu, aš manau, yra labai teisinga.

eigos

Po vizito į laboratoriją, mes nusprendėme eiti ant grindų, norėdami pamatyti, kas dirba kaip - nors plaukioja kontrolę natūra. Ji stebina ne vieną sugauti - ji veikia :) Atmosfera yra gana rami, nors nepasakyčiau, kad yra keli žmonės.

Biuro Beeline Biuro Beeline Biuro Beeline Biuro Beeline Biuro Beeline

Jo Didenybė Meno Minaev (vadovas Ryšių su visuomene NVS šalyse) - tik atsitiktinis susitikimas su juo atvedė mano pažintis su bendrove:

Biuro Beeline

Vieną dieną, išleisti dalykų, kad į mano kambarį, aš pastebėjau kad visi-visi-visi horizontalūs paviršiai buvo šiek tiek priversti - kaip paaiškėjo vėliau, tai yra gana natūrali tendencija žmogaus elgesį. Ir kompanijos Beeline - tikriausiai jūs jau pastebėjote galimos juodos-geltonos spalvos daiktų skaičių, gyvenimo šviesiąją pusę. Bet kuriuo metu bet bitės, vapsvos, bitės, lokių, žirafos, šalikai, batai, skėčiai, puodeliai vietoje ir laistytuvas - bet tada jie tiesiog ten nėra!

Biuro Beeline Biuro Beeline Biuro Beeline Biuro Beeline

Nauja Bičių ant sofos su senuoju logotipu:

Biuro Beeline

Kote:

Biuro Beeline

- "Ir aš taip pat Kote yra!"

Biuro Beeline

Elegantiškas pavyzdys iš plonos trolling:

Biuro Beeline

regztukas su pakviesti:

Biuro Beeline

Milžinas gitara ir senosios mokyklos Hipster Sneaker spauda, ​​kuri, I bet nors kartais praleidžia naktį!

Biuro Beeline

Ir ant vieno iš stalų, aš pastebėjau, kad kažko Furry ir gyvena tomis pačiomis įmonių spalvų STILL:

Biuro Beeline

Apskritai, turi būti sąžiningas: aš niekada nemačiau tokios komandos dvasią, vienybę stiliaus ir įvairių sprendimų - vieną kartą mačiau rimtą požiūrį, kad komandas pagarbą.

Ne mažiau kaip malonu su nustatytos darbuotojams "technikos muziejus", kuris yra stovas su kelių dešimčių įrenginių, kurie tuo metu gali sau leisti tik labiausiai turtingi žmonės:

Biuro Beeline Biuro Beeline Biuro Beeline Biuro Beeline Biuro Beeline

Tai dabar jūs galite nusipirkti SIM kortelę arba telefoną bet perėjimo, bet prieš tai buvo viskas griežtai:

Biuro Beeline

Įdomu, ką vidutinis abonentų skaičius į "Address Book" buvo šių telefonų savininkai?

Biuro Beeline Biuro Beeline

Viršuje (aštuntą) aukšte žymiai tyliau, ir situacija yra dar įspūdingesnis - medžio, odos ir jokių "niekučių". Kaip jūs galite atspėti, ten gyvena įmonės vadovybė, tačiau turo dieną, neradau niekam :)

Biuro Beeline Biuro Beeline Biuro Beeline Biuro Beeline

Ant grindų yra keletas susitikimų kambariai - kiekvienas ant didelio stalo.

Biuro Beeline Biuro Beeline

Buvęs kabineto (Aleksandras Izosimov) - Aš esu nustebęs, kad jis yra permatomas.

Biuro Beeline

Tuo grindų pabaigoje yra poilsio kambarys natūra - centre yra iš stiklo židiniu (arba krosnies?) Ir visame rūšies - sofos ir foteliai.

Biuro Beeline

Visa Feng shui - būčiau daug už galimybę dirbti ten nešiojamas, sėdi patogiai ant šalto žiemos vakaro, gurkšnojant karštą glintveinas ir klausytis spirgučių gaisro fone kaukimas bjaurus vėjo gūsiai už lango.

Biuro Beeline

Jei norite tarp panoraminiais langais, galite rasti kelią į stogo, su nuostabiu vaizdu į Maskvą. Būčiau davęs daug už galimybę dirbti ten nešiojamas, razlogshis karštą vasarą gultuose, gurkšnojant ledinis Mojitos ir klausos per ausines Vile bibikane tonuoti Cayenne :) Beje, kartais bendrovė vykdo veiklą ant stogo įvairovė - gerai, kad yra nuodėmė nenaudoti tokių galimybė!

Biuro Beeline Biuro Beeline Biuro Beeline

Ši nuotrauka rodo gretimo pastato, kuris taip pat namų BEELINE gabalas.

Galutinis

Didelė darbuotojų skaičius kasdien atlikti didelės apimties darbo - tai logiška, kad visa tai užima daug vietos. Šiuo atveju, tai yra, gana efektyviai praleido ir labai patogus - dabar vėl apverčiamas nuotraukas, ir galbūt būtų suteiktas "daug" ir "darbo" lieka;)